【检修知识】别克索赔话术

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1。索赔期内更换了备件，刚过索赔期，备件又坏了。这是你的质量成就。为什么不替我索赔？答:汽车是一种特殊的商品，保修期比其他单项商品要长得多。 个别家电零件只需要一年的保修期，过了保修期就要自己掏钱维修了。 我们的别克车有两年/4万公里的质保期。如果产品质量结果在此期间内提交，我们可以获得收费培训和维修。 且质保期内更换的整机符合质量标准，整车质保期停止，质保期也随之停止。 上海通用汽车的保修政策符合国家相关法律法规，我们保证您与其他别克车主享有同等的保修权利！2.质保期在异地出来的时候，我展示我的成绩。回到异地后，我有一个理赔期。你还在为我索赔吗？答:其他别克车主也遇到过你这种情况。因为他们实时联系我们，结果圆满落选。 根据sgm的保修政策，世界上所有的asc都有向sgm产品的合法用户提供公正和不同的保修服务的任务。 如果提前在异地发明车辆取得了成绩，可以就近找一家asc获得保修服务。 如果一时找不到，也可以向别克收费专线800-820-或我们的asc求助。 这样，你的力量就不会丧失。 根据您当初的情况，为了asc能够为所有合法的sgm产品用户提供公正且不同的保修服务，您需要支付本次培训维修的公共费用，更换的机器将有一年/20000公里的保修期(以先到者为准)。 (如果您因时间限制或其他原因无法在国外asc中培训和维修，您也可以使用国外asc的无效工单在国外asc中处理索赔。)根据情况，补上下面的话:基于你说的特殊情况，我很同情你的处境。 我会向我们的经理汇报，看看我是否能协助您向sgm的相关部门提出申诉，希望收回您的一些保修权利。 如果我们赢了，我们会告诉你，我们会根据结果退还部分或全部培训费用。你怎么想呢3.理赔政策方面:质保两年或4万公里(以先到者为准)。 客户的车辆在4万公里多一点的时候，主要部件损坏(如发动器、变速箱、起动机、空调泵等。) 客户会问:& oslash只保4万公里就只能跑4万公里？是不是更坏一点？& oslash我们不能碰或移动这些货物，你不认为这是质量的结果吗？是的-你应该要求赔偿，也许给我一个折扣。 不-你认为这是我们的工资吗？模式3f:我们知道你的感受。 其实其他别克车主也有同感。后来才发现真的是误会。你能告诉我为什么你认为保修期短吗？……类比法:……法……法……法……法……法…… 个人购买电视，零件保修一年，连衣裙保修一个月，电脑保修一年。 受制于人类科技发展程度，现在人类除了控制材料、情境等诸多因素的一些变化，别无选择。 也就是说，商品的使用寿命不会因为使用时间而改变。你会发明家里的电脑、冰箱等电器，即使不用也会被销毁，汽车上的一些整机也是如此！......保修政策和期限的制定，其目标是尽可能减少缺陷产品给客户带来的损失，尽可能提高商品质量，是由许多业余工作人员精心制定的。 您的意见将反映给上海通用汽车的相关部门。 非常感谢您的宝贵意见。我希望你能理解我们没有权利改变保修期。 4.过了保修期，拖车钱怎么算？答:保修期后的道路救援费属于asc畸形的运营成本。 (能否向客户征集，请根据地域习俗、客户消费特点等因素综合权衡。 客户提问，请按照3f法查找原因，并根据情况进行调整。 ) 5.保修期内所有配件都可以索赔吗？答:由于汽车是由13000多台整机组成的，每台整机的特性都不一样，所以有些整机，如灯泡、油品等不属于保修范畴。请原谅，这些条款的制定是符合我国执法法律的。 同时，我们将确保您和其他别克车主享有同等的保修权利。 6.车在理赔期间坏了，尤其是培训修理时间比较长。这几天的损失如何才能得到适当的补偿？答:我们提供给别克产品合法用户的是国家法律强制规定的、国际上普遍采用的无限保修索赔，不弥补额定损失。就像你职业生涯中购买的其他商品一样，除了你的观点很特别，我们会回复sgm。希望你能理解，以后通过供应滑板车来弥补这个损失。 谢谢您的支持！7.洗车过程中，为什么不主张对引擎盖logo的损害赔偿？答:保修政策仅弥补产品质量成就。标准设定是洗车时水压过高或水枪间隔过近造成的损坏，不是产品质量成果。 洗车时建议不要将水枪间接对准竖标。 8.傅程为什么要改装别克？答:汽车改装是一项非常复杂的服务，需要经过严格训练的业余工作人员来实现。未经sgm授权的修改将影响sgm合法用户的保修权利。 为了您的合法权益和保险不受影响，建议您不要轻易更换和卸载车辆。