大众中国回应央视315晚会点名 声明表示歉意将开专属处理通道
来源：网络转载
2020-07-23 02:07:02
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两小时后，大众中国官方发表声明，回应大众途锐在央视315晚会上因进水而熄火甚至报废的事件。
据央视3.15晚会报道，
关于大众进口途锐汽车的声明
中央电视台在3.15晚会上报道了大众进口汽车途锐的车辆问题，我们对此非常重视，也充分认识到在处理客户需求的过程中还存在很多不足。我们再次对由于相关途锐汽车空空气滤清器滤芯进水问题给车主带来的不便和麻烦表示诚挚的歉意。
鉴于上述缺陷，大众汽车销售有限公司已向国家相关部门提出召回计划，并将于4月30日正式开始实施。除召回计划外，为了确保客户沟通的效率，有效解决客户的疑虑，大众汽车销售有限公司将从今天开始开通专用渠道，由专业售后服务人员提供一对一的高效沟通。
我们非常重视每个消费者的声音，珍惜他们给予我们的信任。我们感谢消费者和媒体的监督和批评，大众汽车销售有限公司承诺对此问题负责到底。我们将通过不断的自我完善，继续为中国消费者带来高质量的产品和服务。
专用渠道热线:400-160-6660
大众销售有限公司
2018年3月15日
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