汽车后市场怕的不是烧钱的，而是抢钱的

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作为一名前互联网从业者，我也带着改革后的市场之心进入了这个行业。2015年，互联网深入到每一个行业，试图从高维度攻击低维度，并改造看似低端的行业。我也看到很多互联网从业者前呼后拥，带着大量的资金和人才，夜以继日地工作，期待着一场爆发，期待着一个节点，期待着领导这个行业，颠覆这个行业。但是三年后，曾经神奇的企业家们已经褪去了光环。然而，他们不是失败者，那些留在后面的人很难成为胜利者。那些被收购的公司仍然活跃在前线，一些公司自愿退出并回到其他行业，还有一些处于休眠状态，希望东山再起。

各种生活都是故事。让我们再梳理一下。让我们看看为什么我们神奇的互联网与汽车售后市场这样的低端服务业毫无关系。

首先是行业本身的地位属性。该行业属于低端服务业，技术含量较低。国家承认他是工业零售业，增值税为16%。你要么说是服务业，要么说是服务业。运输服务业占6%。为什么我们没有？

许多人认为这个税率与他们自己无关，但这实际上是错误的。这个税率决定了中间成本环节从制造开始到最终零售阶段的增长幅度。此外，它还决定了合规成本和劳动力成本，这些都构成了互联网在这种形式下的游戏和策略。京东的物流、阿里的商业模式、滴滴的司机保险、外卖司机的风险控制以及门店的最终组合，都决定了商业模式的合规性和利润的最终归属。如果不考虑这一点，在沙堆里建一座建筑将会被摧毁。

第二，成功的网络游戏格式具有很大的特点，即高频率。在后蒸汽业务中，高频率的是加油、停车和洗车、一年一次的保险、一年两次的维护、每两到三年一次的电池、每四年一次的轮胎，而维护是偶尔的需求，随着成本的变化，事故会累积多年。售后如何上网？我只能高频率地玩加油和停车，好像这些格式+互联网还不错。但事实上，频繁洗车似乎并不奏效。据我所知，郑州的洗车频率是每月一次，加油站的自动洗车机基本上杀死了一半以上的洗车店。

互联网高频游戏在这个低频行业遇到了一个大问题，就是花了100元才得到一个客户，这次他花了99元买了一个完整的综合维护包，然后等了他6个月后用99元买了一个维护包。我认为投资者听到这个故事后会立即停止广告投资。我不知道客户是否能在六个月内回来，但我认为这些公司背后有人在记录和分析。

获得客户的成本远远高于收入，所以这个账户不清楚。最终，顾客来的越多，他们失去的就越多。期望杀死其他人，我是如此之大，以至于我可以垄断，好像这个行业的线下属性决定了基本上没有垄断的机会。

我的一个朋友曾经在天猫的主页上做广告。基本要求是当天的直接收入能够承受广告费的支出。如果你在这个列表中没有提到场地和工人的费用，你甚至不能照顾基本材料，你基本上不能玩。

第三，产业链的上游。汽车工业来自国外，许多核心零部件技术和工艺不在国内企业手中。整个汽车行业的利润基本上掌握在外国企业手中，中国消费者和产业链中的环节没有任何发言权。举一个简单的例子，如果你看一下国外轮胎公司的财务报表或者石油公司的报表和资料，你就会知道产业链上游的利润是空房，一个轮胎店销售一个轮胎的毛利是10分，而每年销售数千个轮胎的商店，制造商就会开始安排你去国外的五星级酒店。算算账户，伙计，制造商如何支持门和折扣，它如何支持制造商给你的成本？

几年前，我听说一个大哥拿了几亿元。据说，作为一个供应链企业，我们每个月销售一亿元的某个品牌的润滑油，然后我们和制造商谈合作，所以我们不得不给我一个低价格。我会帮你进行网上销售。当我听到它时，我惊呆了。他认为他的合伙人是一个县的企业吗？人是每年销售数百亿美元的企业。你认为如果你有100亿美元的销售额，你有资格谈判吗？任何轮胎批发商每年都会创造数十亿美元的收入，郑州汽车零部件城一个100平方米的商店每年能创造5000万元的销售额。很难煽动上游制造商通过规模给出政策。轮胎油产品就是这种情况，修理非标准车辆零件甚至更加困难。

因此，互联网遇到的不是国内企业，而是全球供应链的巨头，谈判的资格太小。尤其是如果你打破了他的旧规则。除非你开发新的渠道和资源，否则股市毫无意义。让我们考虑一下。

第四，顾客忠诚度低。售后市场是一个低频消费市场。消费后，顾客等待下一次消费的时间太长，到时候他们会忘记的。我从我的同行那里统计了很多数据，私家车客户的回报率简直糟糕透了。北京的一个朋友的商店生意很好。每月产值为40万英镑，但统计数据显示，10个月内只有10%的客户回来进行二次维护。为什么顾客不想回来？原因有很多。商店不能带来二次消费。互联网能吗？如果第二次回购的成本仍然很高，我们如何才能有一个良性循环？我玩互联网是为了提高忠诚度、占用时间和提高活动。售后市场活跃吗？一位朋友说，在车主和汽车都在一起的场景中度过是个好主意。可能会有高频率，所以有可能为长期战斗做准备。然而，风投们很难在三天内改变两头的轨迹。

第五，sku。中国万国汽车的特点决定了售后市场上有很多单品，这些单品实在是太多了。许多做数据模型的公司实际上有很大的机会。但是他们的客户不应该是终端商店，而是保险公司或连锁系统的后台操作。在这一点上，我同意杰森的观点。我知道一家叫明觉科技的公司，是我第一次进入公司时，在ac汽车组织的一次会议上认识的一个朋友做的。超级复杂的sku，如果你做了真正的事情，将导致整个互联网公司在后台崩溃。我听说一头牛的供应链公司在后台手工做需求对接。在客户需要在首页下订单后，后台开始手动寻找供应商进行对接。我赞成这个游戏。当我在2005年开始互联网项目时，为了解决客户的手机不能发送信息的问题，我们提供了200多个语音生成的轮班座位。

这个行业是一项艰苦的工作，而又高又高的互联网公司不能玩，而只能顺应现状。浅水沼泽，如果你能在弯道超车，那是最好的；即使你不能，也不要插手。学会拿一个浮萍，踩在上面，足够轻，足够快，这样你就能成功地越过水面到达对岸。

作为一个曾经的互联网人，我认为互联网肯定会征服这个行业，但这只是方法和时间的问题。我深陷其中，不得不自救。许多互联网从业者继续在外面观察、观察和等待机会。

我知道许多大玩家在资本的第二次加持下，或者当其他曲目不能播放时，立即开始进入售后市场。这个市场非常有趣。只要你有钱，市场就不会害怕烧钱，而是害怕抢钱。

上市后并不容易，它是可以做到的，也是值得珍惜的。